服務條款及細則

訂單和支付方式
現階段, 我們接受支付寶, 微信支付和Paypal為支付方式訂單修改與取消:請下單後8小時之內聯繫我們注意:訂單一旦發出,無法取消和修改。若要換貨, 請您收到產品後按照換貨方式與我們聯繫。
發貨和跟踪
購物滿HK$400 -- 包郵,順豐標快,大約2-4工作天
購物低於HK$400 --運費HK$30, 順豐標快 2-4工作天

偏遠費和非工商附加費
凡是非工商區域及偏遠區域,我們會默認發貨方式為順豐自取,如客戶需要派件, 可聯繫(852) 2512 0200, 客戶需支付40港幣的偏遠費或非工商附加費。
訂單在收到付款48小時後發出,如果預定日期內您沒有收到包裹,請您聯繫我們 請注意:預計到達日期是從發貨日期開始計算而非下單日期,由於客戶地址錯誤造成的丟包,責任有客戶承擔。

14天換貨政策
我們接受14天換貨服務。如果產品有質量問題,我們負擔退換過程中產生的費用。如果你因個人原因對產品不滿意,例如選錯了顏色或尺寸等等,請您承擔回郵費用。而客製化產品因屬私人訂製,純手工製作,非質量問題, 不退不換。 換貨的程序如下:
步驟 1 – 在收貨後14天內,發現產品有問題及需要退換時,你可以致電2512-0200或電郵到cs@pwjewel.com預約退換,我們會有專人安排。每張購物單據只限換貨一次,但不能退款。
步驟 2 – 本公司會發電郵確認換貨要求
步驟 3 – 顧客把貨品以原有包裝物料連同收據及其他附加物品,如證書、禮券、禮品、換購品等包裝好 (如遺失收據恕不接受換貨)
步驟 4 – 顧客收到確認退貨電郵後,於14天內把貨品送回以下地址: (郵寄、速遞或親身交回均可)
九龍紅磡民樂街21號, 富高工業中心B座, 12樓17室
(辦公時間:星期一至五 - 上午9時至下午6時;星期六日及公眾假期 - 休息)
步驟 5 – 本公司將發出電郵確認貨品已經接收
換貨注意事項
本商店換貨品條件:
在收貨後14天內,發現產品有問題及需要退換時,你可以致電2512-0200或電郵到cs@pwjewel.com預約退換,我們會有專人安排。每張購物單據只限換貨一次,但不能退款。
- 必須於收到貨品後14天內提出退換貨品申請。
- 所選貨品價錢必需高過或相等於退換的貨品。
- 如所選貨品價錢高過退換的貨品,顧客需繳付差額。
- 所有已刻字的首飾、訂造商品及銀飾均不享有退換服務。
- 請保留及退回所有包裝,包括所有包裝箱、貨品原裝包裝盒、銷售單、贈品及全部配件等,並保證所有包裝在完好無損的狀態下退回。
聲明
- www.petory.hk永久保留修改本網站,以及更新規章制度的權利。
- 修改會張貼在網站上,默認用戶已經知曉並接受。
- Petory官網有權隨時改變網站描述的產品或服務。
免責聲明
由於消費者保養不當,如與硬物碰撞摩擦或佩戴銀飾品洗浴,泡溫泉等行為,造成銀飾品磨損腐蝕的,本公司不承擔任何損失且以上行為不屬於本公司14日退換貨的服務內。
由於客戶提供地址不正確,造成的包裹丟失,所造成的損失由客戶承擔
安全隱私政策
PETORY極其註重保護每一位用戶的隱私信息,對於您的個人信息,我們絕不外洩。如下條款說明了我們使用您個人信息的方式,我們可能會持續更新這些條款,請您認真閱讀。

用途
您的個人數據只用於我們提供給你需要的商品和服務,以及您授權的其他通途(僅限於不觸犯法律的用途)如下:
服務私人化(您的信息可以幫助我們更好的服務於您) 網站不斷完善(我們始終致力於根據客戶的反饋不斷的完善網站和服務) 改善客戶服務(根據您的反饋,我們會不段調整客戶服務的內容和質量) 確保訂單成功交易(您的信息,無論是公開的還是隱私的,都不會以任何原因處於任何目的買賣,交換,或者轉移,派送需要或者客戶提出的特殊需求情況除外) 定期發送郵件 我們會給發送和交易訂單相關的確認信息,還有定期的公司新聞,折扣信息等。 如果您不想接受,隨時都可以退訂,每一封郵件的底部都有退訂按鈕。 您的信息可能會被用於如下方面:

信息安全
您的信息只用於我們管理客戶,進行一些常規的市場分析,例如客戶購買行為。我們絕不向第三方洩漏您的郵件地址以及註冊信息。

選擇和退出
如果您不想收到本公司的促銷郵件,您可以點擊郵件中的退訂按鈕,或者聯繫客服。

產品定價與推廣活動
Petory網站銷售的產品定價與Petory Pop-Up store皆屬一致,但Petory網站與Petory Pop-Up Store都會不時推出推廣優惠活動,部份推廣優惠活動會只適用於Petory網站,或者只適用於Petory Pop-Up Store,請分別留意網站和Petory Pop-Up Store推廣優惠詳情。